tisk ]Cestovní ruch si sám nepomůže
Jak krize promluvila do návštěvnosti naší vlasti? Proč čeští hoteliéři prodávají své služby pod cenou? K čemu je dobré mít jednu silnou profesní asociaci?
Na tyto a další otázky odpovídá předseda Asociace cestovních kanceláří ČR, majitel jedné z největších hotelových sítí v České republice Viliam Sivek.
Vaše společnost je největším hráčem na trhu v příjezdové turistice. přivezete kolem půl milionu turistů. Ubývá zájem zahraničních turistů o návštěv České republiky?
To nemohu říci, protože za loňský rok jsme zaznamenali tří procentní nárůst v obsazenosti hotelů oproti roku 2008. Ovšem propad financí, vzhledem k nutnosti reagovat na dumpingové ceny konkurence, je velký. Jedná se zhruba o jednu sedminu příjmů firmy, tedy o desítky milionů korun.
Ze kterých zemí k nám přijíždí nejvíce turistů?
Stále jsou to návštěvníci z německy a anglicky mluvících zemí. Velký zájem mají i Rusové. Problém je ale v tom, že naše úřady v zahraničí nedokáží rychle reagovat na přidělování víz. Zatímco Francouzi nebo Rakušané vydají vízum za tři dny, našim úředníkům to trvá 10 až 14 dní. Přitom každý ví, jak je ruská klientela důležitá. Průměrná doba jeho návštěvy v České republice je přibližně šest dnů a statistika říká, že u nás utratí 3800 korun denně. V prvním pololetí loňského roku k nám přijelo o 25 procent ruských turistů méně než v roce 2008. Znamená to, že stát přišel na tržbách o dvě miliardy korun, a to jen proto, že neumíme dostatečně rychle reagovat na vydávání víz. Komplikujeme to byrokratickým přístupem, jak jen to jde. Po loňském zřízení "vízových center" se zdražilo Rusům vydání víza více než o sto procent. Za vízum zaplatí mnohdy víc než za týdenní ubytování v luxusním hotelu v centru Prahy. Pan ministr Janota hledá, jak by ušetřil v rozpočtu každou korunu, tady se válí miliardy v příjmech a nikoho to nezajímá. ACK ČR jednala na úrovni ministra,který společně s primátorem apelovali na vedení Ministerstva zahraničních věcí.
ACK ČR prostřednictvím svých partnerů v Rusku, Ukrajině, Uzbekistánu, Kazachstánu mapuje konkrétní případy byrokratického a v některých případech i korupčního postupu pracovníků zastoupení MZV a po zpracování tyto případy předá veřejným sdělovacím prostředkům. Myslím si, že dokud někdo nedostane exemplárně přes prsty, tak se situace nezmění.
V předchozí odpovědi jste zmínil práci českých úřadů. Podporuje stát rozvoj turistiky?
Za dvacet let jsem zažil více než 27 ministrů v oboru, ve kterém podnikám. Zažil jsem i ministra, který říkával "cestovní ruch si pomůže sám". Rekněte sama jak může být při takové obměně koncepčně ministerstvo řízeno?
A i kdyby chtěli, co by mohli prosadit? Změny v zákonech se prosazují dlouhodobě, koncepčně. V současné době máme ministra, který rozumí cestovnímu ruchu a se kterým o problémech komunikujeme. Přáli bychom si, aby byla politická vůle k tomu, aby tento post zastával dál.
Zhruba před půl rokem uvolnila Praha ze svého rozpočtu 50 milionů korun na propagaci města. Pomůže to zvýšit zahraniční návštěvnost české metropole?
Především to rozhodnutí mělo přijít dříve, ale samozřejmě jsme rádi, že jsme přesvědčili město v tom smyslu, že je nutné Prahu marketingově posílit, a to systematicky. Reklamní kampaň běžela na prestižních televizních kanálech, jako je CNN, Euronews, Eurosport, a také na světových webových portálech. Pokud k nám nepřivedla nové turisty, pak alespoň zarazila jejich očekávaný úbytek.
To byla Praha a co regiony?
Česko je krásná země, máme tu hory, jezera, památky, .. Je stále na co se dívat. Bylo by dobré se zamyslet, jakým způsobem je prováděn marketing v samotných regionech, bylo by k dobru věci, kdyby na některých krajských úřadech pochopili nezastupitelné místo cestovních kanceláří v cestovním ruchu.
Na lednovém veletrhu GO v Brně a ostatně i zde v Praze se můžete přesvědčit, jak drahé a luxusní propagační materiály jsou na pultech jednotlivých regionů. Bohužel některé materiály jsou pouze v češtině, chybí jazykové mutace a vydavatel vůbec neuvažovalo tom, že by uvedl do materiálu telefonické či jiné spojení na cestovní kancelář, hotel-subjekty, které mohou případnému zájemci nabízenou lokalitu zprostředkovat a obchodně zajistit. Jinak řečeno, neumožňujeme cestovním kancelářím "nabízenou představu" dovolené bez námahy proměnit v objednávku a spoléháme se na to, že co Čech to detektiv. O zahraničním návštěvníkovi s ohledem na to, že materiály jsou v češtině, nehovořím.
Podnikám v hotelnictví a chybu vidím i zde, a to v rozsahu a kvalitě poskytovaných služeb. Někdy nám chybí i to základní, a to je úsměv pro hosta, který k nám přijede. No řekněte sama, vrátí se k vám domů návštěva, na kterou se neusmějete a se kterou se ani nerozloučíte?
Turistika je
spjata s hotelovými službami. Uživí se všechny stávající hotely?
V Praze jich není zrovna málo?
Každý, kdo trochu dělá v cestovním ruchu, ví, že zejména v Praze je přehotelováno a k úbytku samozřejmě dojde. Dnes hotely nabízejí služby za ceny, které nestačí na prostou reprodukci. Čtyřhvězdičkové hotely se nabízí v centru Prahy někdy i pod 30 eur za dvoulůžkový pokoj. Ceny, za které se dnes prodává, jsou podnikatelskou sebevraždou a odráží se v rozsahu i v kvalitě služeb, které je třeba poskytnout. I nový hotel potřebuje údržbu, vyměnit prádlo,zaplatit elektriku. Kde vezme hoteliér finance na výměnu koberců, servis výtahů,každoroční vymalování pokojů a řadu dalších bezpodmínečně nutných oprav? Ti, co si myslí, že na takové "smrtící ceny" přilákají klientelu, kterou si Praha pro svoji výjimečnost zaslouží, jsou škůdci. Škodí sami sobě, škodí konkurenčním hotelům, škodí cestovním kancelářím i regionům.
Jste předsedou cestovních kanceláří ČR. V čem tato profesní asociace pomáhá svým členům? Má dostatečně velkou váhu?
Nejdůležitějším úkolem asociace je vytvářet podmínky pro podnikání svých členů a samozřejmě i dostatečně v rámci tržního prostředí chránit klienty. V poslední době nám v ACK ČR začali přibývat noví členové. Děje se tak pravděpodobně v důsledku krize, anebo že cítí potřebu určité pomoci. Možná je to i v důsledku zvýšené aktivity ACK ČR, která pracuje na plné obrátky. Profiluje se na veřejnosti, jedná na úrovni ministerstev a pražského magistrátu. Asociace již dokázala hájit své členy, pokud se dostali do problémů. O váze ACK v oboru nepochybuji, horší je to s vahou cestovního ruchu při rozhodování nejvyšších orgánů země.
Máme 231 členů, sdružujeme skoro všechny velké cestovní kanceláře, ale také řadu těch středních a malých. V představenstvu jsou zastoupeni majitelé těch největších i těch menších cestovních kanceláří a více než patnáctiprocentní nárůst členské základny za poslední rok jednoznačně dokládá, že práce této asociace je vnímána odbornou veřejností pozitivně.
Vedle vaší asociace je tu ještě AČCKA. Proč neprosazujete své zájmy v jedné profesní organizaci?
Narážíte-li na loni v létě publikovaný termín "Válka cestovek", tak tu válku udělala média a pan Okamura. Ostatně nedávno jsem četl v Hospodářských novinách jeho vyjádření, něco v duchu, že cestovní kanceláře mají radost z toho, jaké současné ceny jsou Prahou nabízeny a jak by cestovky uvítaly, kdyby se tyto ceny v Praze, která, jak podotkl, "nemá infrastrukturu," udržely. Promiňte, ale nevěřím, že takovou hloupost může někdo vypustit s úst, natož, aby to řekl viceprezident asociace cestovních kanceláří. Šel by tím vyjádřením proti subjektům, které zastupuje, a to se mně nezdá. I když, podíváte-li se na politickou scénu, tak je dnes vše možné. Jak vidíte, v oblasti příjezdové turistiky existují rozdílné názory, přesto si myslím, že by bylo prospěšné vytvořit jednu profesní organizaci.
Kdo je Viliam Sivek
V roce 1990 založil firmu EuroAgentur Praha a za 20 let podnikání vybudoval síť 45 hotelů, několika restaurací a největší íncomingovou kancelář. V roce 2005 firma transformovala na akciovou společnost. Společnost EuroAgentur Hotels & Travel, a.s. se již popáté zařadila mezi 100 nejlepších firem ČR, byla vyhlášena Hospodářskou komorou ČR Exporterem roku a pětkrát byla oceněna prestižní
značkou Czech Made. Z mnohých osobních ocenění Viliam Sivek obdržel cenu Národní
federace hotelů a restaurací, byl několikráte vyhlášen Manažerem, Hotelierem a
Exportérem roku.
Vykonává funkci předsedy Asociace cestovních kanceláří ČR. Je členem poradního sboru primátora hlavního města Prahy, člen představenstva Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR, člen akademické rady Vysoké školy obchodní a Vysoké školy hotelové v Praze.
Od poloviny listopadu 2005 působí v hokejovém klubu Sparta Praha na pozici předsedy představenstva a prezidenta klubu. Pod jeho vedením se klub stal dvakrát za sebou vítězem prestižní české extraligové hokejové soutěže.
